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創·問 | CoFANCY可糖創始人多趣：美瞳的本質，一半彩妝一半護膚
文章來源： 發布日期：2021-06-21
優秀的企業長什麼樣，成功的牛人都有哪些特質？在他們的奮鬥路上，有哪些需要注意的“坑”，最重要的改變是什麼？
創·問向一些優秀的華創派、投資人、業界牛人拋出問題，也希望分享他們的想法給你。
本期主角是CoFANCY可糖創始人、資深美妝界操盤手多趣。多趣擅於通過數據分析&洞察用戶實際的感性需求。CoFANCY可糖於2020年3月正式問世，30天即拿到天貓金妝獎單品TOP1，不到一年時間便突破了1億的銷售額，並保持著高出同行業2倍的高複購率。
龐pang大da的de顏yan值zhi經jing濟ji，已yi經jing滲shen透tou到dao消xiao費fei者zhe的de眼yan睛jing裏li。美mei瞳tong，也ye就jiu是shi彩cai色se隱yin形xing眼yan鏡jing，最zui開kai始shi是shi針zhen對dui近jin視shi人ren群qun的de產chan品pin，隨sui著zhe顏yan值zhi經jing濟ji的de發fa展zhan，美mei瞳tong的de需xu求qiu已yi經jing擴kuo展zhan到dao越yue來lai越yue多duo的de非fei近jin視shi人ren群qun之zhi中zhong。美mei瞳tong正zheng在zai成cheng為wei另ling類lei的de彩cai妝zhuang產chan品pin。據juMob研究院預測，2025年，中國美瞳行業市場規模可達500億元。美瞳行業正在加速進入爆發期。本文中，多趣分享了CoFANCY可糖如何在保持高爆發的同時，保持高客單價+40%以上的高複購。他認為，“對於一個近乎無限期複購的品類，品牌能夠提供給消費者的價值會成為最核心的競爭力。”
全文分享如下：
Q: 華創資本
A: CoFANCY可糖創始人 多趣
Q1：2019年，你選擇在美瞳賽道創業，彼時看到了什麼樣的機會？
多趣：我自己本身做護膚行業的時間較長，在創業時，對品類的選擇有三個簡單的標準：
第一，行業有一定門檻，減少不必要的競爭。無論是2014、15年國內的麵膜市場惡性競爭還是2018、19年低價彩妝的競爭，本質都是行業的極低門檻，造就了攪局者眾多。對於希望長期塑造品牌價值的公司來說，這類行業盡量規避。
第二，行業有增長潛力。我最早關注美瞳，是發現女朋友每年在微信裏花3、4千qian的de購gou買mai，她ta跟gen我wo說shuo，選xuan擇ze微wei商shang，是shi因yin為wei在zai天tian貓mao平ping台tai沒mei有you看kan到dao好hao看kan的de美mei瞳tong。深shen入ru了le解jie後hou，我wo才cai發fa現xian，品pin類lei的de增zeng長chang瓶ping頸jing卡ka在zai平ping台tai貨huo品pin供gong給gei不bu足zu，因yin此ci在zai這zhe個ge時shi間jian點dian切qie入ru市shi場chang剛gang剛gang好hao。
第三，行業有良好的複購。所有人都知道，品牌不是一日就能塑造起來的，通常品牌依靠3種方式來建立：
1.時間。時間是很好沉澱品牌的方法，但時間也是唯一不能通過加杠杆的方式塑造的要素。
2.極致背書或短期的巨額資金投入。無論是海外巨星的個人品牌，還是通過短期超強大曝光打造出來的品牌，都是稀缺資源。
3.足zu夠gou高gao的de品pin類lei複fu購gou。今jin天tian新xin銳rui消xiao費fei品pin缺que少shao足zu夠gou的de曝pu光guang機ji會hui，曝pu光guang成cheng本ben隨sui著zhe競jing爭zheng的de不bu斷duan激ji烈lie而er水shui漲zhang船chuan高gao，如ru果guo有you足zu夠gou的de複fu購gou頻pin次ci，對dui於yu品pin牌pai來lai說shuo天tian然ran多duo了le很hen多duo次ci機ji會hui，與yu消xiao費fei者zhe去qu溝gou通tong、去塑造情感價值。
Q2：美瞳是另類的彩妝產品，你認可這個說法嗎？
多趣：基本認同。
短duan期qi美mei瞳tong的de高gao速su成cheng長chang確que實shi吃chi了le很hen多duo彩cai妝zhuang的de紅hong利li，很hen多duo用yong戶hu也ye確que實shi是shi為wei了le讓rang自zi己ji的de妝zhuang容rong有you更geng好hao的de表biao達da才cai開kai始shi嚐chang試shi美mei瞳tong。但dan隨sui著zhe用yong戶hu的de不bu斷duan成cheng長chang，框kuang架jia眼yan鏡jing的de用yong戶hu會hui開kai始shi有you更geng多duo的de機ji會hui去qu嚐chang試shi隱yin形xing眼yan鏡jing或huo美mei瞳tong，到dao時shi候hou可ke能neng用yong戶hu不bu一yi定ding會hui化hua妝zhuang，但dan會hui選xuan擇ze美mei瞳tong。
過(guo)去(qu)行(xing)業(ye)之(zhi)所(suo)以(yi)發(fa)展(zhan)滯(zhi)緩(huan)的(de)原(yuan)因(yin)，除(chu)了(le)品(pin)牌(pai)供(gong)給(gei)嚴(yan)重(zhong)不(bu)足(zu)以(yi)外(wai)，還(hai)和(he)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)過(guo)於(yu)依(yi)賴(lai)線(xian)下(xia)傳(chuan)統(tong)渠(qu)道(dao)有(you)關(guan)。在(zai)強(qiang)大(da)的(de)眼(yan)鏡(jing)店(dian)銷(xiao)售(shou)體(ti)係(xi)內(nei)，一(yi)名(ming)銷(xiao)售(shou)賣(mai)出(chu)一(yi)副(fu)框(kuang)架(jia)眼(yan)鏡(jing)和(he)賣(mai)出(chu)一(yi)盒(he)隱(yin)形(xing)眼(yan)鏡(jing)，獲(huo)得(de)的(de)收(shou)益(yi)是(shi)嚴(yan)重(zhong)不(bu)對(dui)等(deng)的(de)。因(yin)此(ci)整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)雖(sui)然(ran)有(you)一(yi)定(ding)曆(li)史(shi)，但(dan)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)過(guo)多(duo)的(de)影(ying)響(xiang)到(dao)用(yong)戶(hu)。而(er)隨(sui)著(zhe)線(xian)上(shang)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)媒(mei)體(ti)可(ke)以(yi)被(bei)新(xin)銳(rui)品(pin)牌(pai)所(suo)用(yong)，我(wo)們(men)就(jiu)有(you)了(le)渠(qu)道(dao)讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)用(yong)戶(hu)嚐(chang)試(shi)隱(yin)形(xing)眼(yan)鏡(jing)或(huo)美(mei)瞳(tong)。
Q3：你曾說過目前國內美瞳行業，最核心的問題是缺乏標準。如何理解？
多趣：標準是一個行業能否健康長期發展的關鍵，這也已經被無數行業驗證了，隻有在一定標準下創新，才能夠形成健康良性的發展。
對(dui)於(yu)美(mei)瞳(tong)而(er)言(yan)，由(you)於(yu)過(guo)去(qu)缺(que)少(shao)頭(tou)部(bu)品(pin)牌(pai)，因(yin)此(ci)沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)有(you)效(xiao)的(de)行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)的(de)建(jian)立(li)。反(fan)映(ying)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)層(ceng)麵(mian)，就(jiu)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)自(zi)身(shen)需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)產(chan)品(pin)沒(mei)有(you)概(gai)念(nian)。消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)分(fen)類(lei)沒(mei)有(you)概(gai)念(nian)，隻(zhi)能(neng)粗(cu)狂(kuang)地(di)歸(gui)納(na)什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)適(shi)合(he)我(wo)，什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)不(bu)適(shi)合(he)我(wo)，這(zhe)對(dui)於(yu)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)是(shi)災(zai)難(nan)性(xing)的(de)。
Q4：CoFANCY可糖目前整體的複購率達到44%，遠超行業平均的25%。與同業相比，CoFANCY可糖的差異化優勢是什麼？
多趣：所有高複購的品類，品牌之間的比拚會落在產品和服務兩個方麵：
第一，產品端。
產品層麵要有足夠的創新，且創新是圍繞消費者真實需求進行的。
比(bi)如(ru)美(mei)瞳(tong)，如(ru)果(guo)創(chuang)新(xin)層(ceng)麵(mian)在(zai)好(hao)看(kan)這(zhe)件(jian)事(shi)，而(er)用(yong)戶(hu)對(dui)審(shen)美(mei)的(de)理(li)解(jie)是(shi)不(bu)一(yi)致(zhi)的(de)，因(yin)此(ci)這(zhe)樣(yang)的(de)創(chuang)新(xin)往(wang)往(wang)很(hen)難(nan)被(bei)消(xiao)費(fei)者(zhe)記(ji)住(zhu)。而(er)優(you)秀(xiu)的(de)創(chuang)新(xin)是(shi)圍(wei)繞(rao)著(zhe)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)展(zhan)開(kai)的(de)。
第二，服務端。
duiyuyigejinhuwuxianqifugoudepinlei，pinpainenggoutigonggeixiaofeizhedejiazhihuichengweipinpaizuihexindejingzhengli。suiranxiaofeizhebingmeiyouxiangfuwuxingyenameguoduyilaifuwubenshen，danshiduqieyouzhidefuwutiyan，yidinghuichengweipinpaidejiafenxiang，keyikandaodelizishi：新能源汽車裏的蔚來。久而久之，服務就成為品牌身上一個閃亮的標簽。
以我們首創的功能性高光美瞳為例。僅1小時，天貓銷售額突破百萬。
在打造這款產品時，我們還是從用戶的需求角度出發：tongguodaliangdeshujuhehailiangdeyonghufenxi，yijikeguanlixingdequsikaoyonghudexuqiubeihouzuidicengdeluojishishenme？yonghusousuolansemeitongshizhendexiangyaolansedemeitong，haishiqitadexuqiu。
Q5：“95後女性的性別自尊的覺醒”-“科學&美學”，CoFANCY可糖的品牌定位升級迭代了幾次。如何用體驗塑造品牌差異化？
多趣：我們前後變革了兩次，而這兩次都因為我們對這個類目的認知和理解有了迭代之後產生的。
最終的落腳點則會更靠近我們現在對這個品類（美瞳）的理解，即50%彩妝，50%護膚。
針對這樣的品類特質，我會在花一半的精力去塑造品牌時尚的、潮流的、色彩的同時，去進一步詮釋美商。而另一半精力則會重點去體現科學的、柔軟的、健康的和安全的特質。
Q6：私域流量現在是新品牌的重點營銷方向，在這方麵，CoFANCY可糖做了哪些動作？
多趣：我覺得2020年大多數品牌在私域裏麵陷入了誤區，覺得私域規模越大越好，人數越多越好，不管這些人能在私域得到什麼，先一兜子裝進來再說。
womenzijiyezoujinguowuqu，dansuizhebuduandeshenru，faxianwentiyueda。jintiansiyudeyunyingsuirankanqilaishengdiaoleqianduandeyingxiaochengben，wubimeihao，danjuedaduoshupinleibenshenmeishenmefugou，naniyouxiwangyonghuzaisiyuhuoqushenmene？
美瞳天生屬於複購率較高的品類。所以我們在2021年年初轉變思路，開始去強調服務，去強調用戶的LTV，反而短期的規模增長並非我們最看重的數據，因此整個運營動作和手段都朝著如何服務好已購用戶去展開。
從結果上來看，我們付費用戶（核心用戶）的LTV是普通用戶的3倍以上，隨著時間的推移，這個差距還將進一步拉開。
Q7：供應鏈成為美瞳品牌競爭的“決勝點”，CoFANCY可糖有哪些布局？
多趣：提到供應鏈，大多數時候都會想到工廠。在2020年nian品pin牌pai初chu創chuang期qi間jian，我wo們men遇yu到dao了le台tai灣wan工gong廠chang產chan品pin非fei常chang吃chi緊jin的de狀zhuang況kuang。當dang時shi第di一yi個ge考kao慮lv是shi，如ru果guo有you自zi己ji的de工gong廠chang，會hui不bu會hui好hao很hen多duo。但dan隨sui著zhe對dui供gong應ying鏈lian這zhe件jian事shi情qing本ben身shen的de不bu斷duan思si考kao，會hui發fa現xian不bu同tong行xing業ye對dui於yu供gong應ying鏈lian的de核he心xin環huan節jie理li解jie是shi不bu一yi樣yang的de。
jugelizi，ruguojintianwomencongshideshishipinxingye，tongchangduobanxuyaoqubujushangyou。yifangmianchanpinchengbenyouzhejudadeyasuokongjian，lingwaiyifangmianchanpindedaliangchuangxinyouxuyaoyituogongchangbenshendechuangxin。
而(er)美(mei)瞳(tong)行(xing)業(ye)不(bu)太(tai)一(yi)樣(yang)。過(guo)去(qu)美(mei)瞳(tong)大(da)多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)的(de)創(chuang)新(xin)確(que)確(que)實(shi)實(shi)要(yao)依(yi)賴(lai)工(gong)廠(chang)端(duan)，無(wu)論(lun)是(shi)花(hua)紋(wen)的(de)設(she)計(ji)還(hai)是(shi)行(xing)業(ye)的(de)資(zi)質(zhi)，都(dou)成(cheng)為(wei)工(gong)廠(chang)享(xiang)有(you)溢(yi)價(jia)的(de)前(qian)提(ti)。而(er)當(dang)我(wo)們(men)充(chong)分(fen)掌(zhang)握(wo)了(le)花(hua)紋(wen)設(she)計(ji)能(neng)力(li)和(he)行(xing)業(ye)資(zi)質(zhi)後(hou)，重(zhong)新(xin)來(lai)看(kan)美(mei)瞳(tong)行(xing)業(ye)，其(qi)實(shi)更(geng)像(xiang)是(shi)3C行業——品牌充分設計產品，而工廠充分發揮效率優勢，實現雙贏局麵。
Q8：如何看待美瞳行業在中國的市場前景？
多趣：美瞳行業到今天已然走過十幾年的曆程，但市場的潛力僅僅剛剛開始釋放。
試想在我學生時期，大家常常認為戴框架眼鏡是學習好的標誌，因此無數人覺得戴眼鏡的“少數人”是酷的、潮流的。而今天，在青少年近視率超過70%的環境下，“少數人”已然變成大多數人，因此將會有越來越多的人選擇隱形眼鏡或美瞳，從而摘掉框架眼鏡。
Q9：展望3-5年，CoFANCY可糖未來的公司定位是？
多趣：CoFANCY可糖本身定位是，全球化的專業眼部健康管理企業。事實上，放眼全球，美瞳並非亞洲地區專屬產品，無論是在北美、歐洲、中(zhong)東(dong)，南(nan)美(mei)都(dou)有(you)不(bu)少(shao)的(de)需(xu)求(qiu)存(cun)在(zai)，而(er)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)過(guo)去(qu)又(you)缺(que)乏(fa)有(you)效(xiao)的(de)供(gong)給(gei)，且(qie)大(da)多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)自(zi)身(shen)就(jiu)在(zai)亞(ya)洲(zhou)，因(yin)此(ci)給(gei)了(le)我(wo)們(men)充(chong)足(zu)的(de)時(shi)間(jian)和(he)空(kong)間(jian)來(lai)發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)的(de)品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)。
因此可糖不僅要成為國內最大的美瞳品牌，我更希望可糖成為一個真正意義上的全球化品牌。
創·問向一些優秀的華創派、投資人、業界牛人拋出問題，也希望分享他們的想法給你。
本期主角是CoFANCY可糖創始人、資深美妝界操盤手多趣。多趣擅於通過數據分析&洞察用戶實際的感性需求。CoFANCY可糖於2020年3月正式問世，30天即拿到天貓金妝獎單品TOP1，不到一年時間便突破了1億的銷售額，並保持著高出同行業2倍的高複購率。
龐pang大da的de顏yan值zhi經jing濟ji，已yi經jing滲shen透tou到dao消xiao費fei者zhe的de眼yan睛jing裏li。美mei瞳tong，也ye就jiu是shi彩cai色se隱yin形xing眼yan鏡jing，最zui開kai始shi是shi針zhen對dui近jin視shi人ren群qun的de產chan品pin，隨sui著zhe顏yan值zhi經jing濟ji的de發fa展zhan，美mei瞳tong的de需xu求qiu已yi經jing擴kuo展zhan到dao越yue來lai越yue多duo的de非fei近jin視shi人ren群qun之zhi中zhong。美mei瞳tong正zheng在zai成cheng為wei另ling類lei的de彩cai妝zhuang產chan品pin。據juMob研究院預測，2025年，中國美瞳行業市場規模可達500億元。美瞳行業正在加速進入爆發期。本文中，多趣分享了CoFANCY可糖如何在保持高爆發的同時，保持高客單價+40%以上的高複購。他認為，“對於一個近乎無限期複購的品類，品牌能夠提供給消費者的價值會成為最核心的競爭力。”
全文分享如下：
Q: 華創資本
A: CoFANCY可糖創始人 多趣
Q1：2019年，你選擇在美瞳賽道創業，彼時看到了什麼樣的機會？
多趣：我自己本身做護膚行業的時間較長，在創業時，對品類的選擇有三個簡單的標準：
第一，行業有一定門檻，減少不必要的競爭。無論是2014、15年國內的麵膜市場惡性競爭還是2018、19年低價彩妝的競爭，本質都是行業的極低門檻，造就了攪局者眾多。對於希望長期塑造品牌價值的公司來說，這類行業盡量規避。
第二，行業有增長潛力。我最早關注美瞳，是發現女朋友每年在微信裏花3、4千qian的de購gou買mai，她ta跟gen我wo說shuo，選xuan擇ze微wei商shang，是shi因yin為wei在zai天tian貓mao平ping台tai沒mei有you看kan到dao好hao看kan的de美mei瞳tong。深shen入ru了le解jie後hou，我wo才cai發fa現xian，品pin類lei的de增zeng長chang瓶ping頸jing卡ka在zai平ping台tai貨huo品pin供gong給gei不bu足zu，因yin此ci在zai這zhe個ge時shi間jian點dian切qie入ru市shi場chang剛gang剛gang好hao。
第三，行業有良好的複購。所有人都知道，品牌不是一日就能塑造起來的，通常品牌依靠3種方式來建立：
1.時間。時間是很好沉澱品牌的方法，但時間也是唯一不能通過加杠杆的方式塑造的要素。
2.極致背書或短期的巨額資金投入。無論是海外巨星的個人品牌，還是通過短期超強大曝光打造出來的品牌，都是稀缺資源。
3.足zu夠gou高gao的de品pin類lei複fu購gou。今jin天tian新xin銳rui消xiao費fei品pin缺que少shao足zu夠gou的de曝pu光guang機ji會hui，曝pu光guang成cheng本ben隨sui著zhe競jing爭zheng的de不bu斷duan激ji烈lie而er水shui漲zhang船chuan高gao，如ru果guo有you足zu夠gou的de複fu購gou頻pin次ci，對dui於yu品pin牌pai來lai說shuo天tian然ran多duo了le很hen多duo次ci機ji會hui，與yu消xiao費fei者zhe去qu溝gou通tong、去塑造情感價值。
Q2：美瞳是另類的彩妝產品，你認可這個說法嗎？
多趣：基本認同。
短duan期qi美mei瞳tong的de高gao速su成cheng長chang確que實shi吃chi了le很hen多duo彩cai妝zhuang的de紅hong利li，很hen多duo用yong戶hu也ye確que實shi是shi為wei了le讓rang自zi己ji的de妝zhuang容rong有you更geng好hao的de表biao達da才cai開kai始shi嚐chang試shi美mei瞳tong。但dan隨sui著zhe用yong戶hu的de不bu斷duan成cheng長chang，框kuang架jia眼yan鏡jing的de用yong戶hu會hui開kai始shi有you更geng多duo的de機ji會hui去qu嚐chang試shi隱yin形xing眼yan鏡jing或huo美mei瞳tong，到dao時shi候hou可ke能neng用yong戶hu不bu一yi定ding會hui化hua妝zhuang，但dan會hui選xuan擇ze美mei瞳tong。
過(guo)去(qu)行(xing)業(ye)之(zhi)所(suo)以(yi)發(fa)展(zhan)滯(zhi)緩(huan)的(de)原(yuan)因(yin)，除(chu)了(le)品(pin)牌(pai)供(gong)給(gei)嚴(yan)重(zhong)不(bu)足(zu)以(yi)外(wai)，還(hai)和(he)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)過(guo)於(yu)依(yi)賴(lai)線(xian)下(xia)傳(chuan)統(tong)渠(qu)道(dao)有(you)關(guan)。在(zai)強(qiang)大(da)的(de)眼(yan)鏡(jing)店(dian)銷(xiao)售(shou)體(ti)係(xi)內(nei)，一(yi)名(ming)銷(xiao)售(shou)賣(mai)出(chu)一(yi)副(fu)框(kuang)架(jia)眼(yan)鏡(jing)和(he)賣(mai)出(chu)一(yi)盒(he)隱(yin)形(xing)眼(yan)鏡(jing)，獲(huo)得(de)的(de)收(shou)益(yi)是(shi)嚴(yan)重(zhong)不(bu)對(dui)等(deng)的(de)。因(yin)此(ci)整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)雖(sui)然(ran)有(you)一(yi)定(ding)曆(li)史(shi)，但(dan)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)過(guo)多(duo)的(de)影(ying)響(xiang)到(dao)用(yong)戶(hu)。而(er)隨(sui)著(zhe)線(xian)上(shang)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)媒(mei)體(ti)可(ke)以(yi)被(bei)新(xin)銳(rui)品(pin)牌(pai)所(suo)用(yong)，我(wo)們(men)就(jiu)有(you)了(le)渠(qu)道(dao)讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)用(yong)戶(hu)嚐(chang)試(shi)隱(yin)形(xing)眼(yan)鏡(jing)或(huo)美(mei)瞳(tong)。
Q3：你曾說過目前國內美瞳行業，最核心的問題是缺乏標準。如何理解？
多趣：標準是一個行業能否健康長期發展的關鍵，這也已經被無數行業驗證了，隻有在一定標準下創新，才能夠形成健康良性的發展。
對(dui)於(yu)美(mei)瞳(tong)而(er)言(yan)，由(you)於(yu)過(guo)去(qu)缺(que)少(shao)頭(tou)部(bu)品(pin)牌(pai)，因(yin)此(ci)沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)有(you)效(xiao)的(de)行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)的(de)建(jian)立(li)。反(fan)映(ying)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)層(ceng)麵(mian)，就(jiu)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)自(zi)身(shen)需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)產(chan)品(pin)沒(mei)有(you)概(gai)念(nian)。消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)分(fen)類(lei)沒(mei)有(you)概(gai)念(nian)，隻(zhi)能(neng)粗(cu)狂(kuang)地(di)歸(gui)納(na)什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)適(shi)合(he)我(wo)，什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)不(bu)適(shi)合(he)我(wo)，這(zhe)對(dui)於(yu)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)是(shi)災(zai)難(nan)性(xing)的(de)。
Q4：CoFANCY可糖目前整體的複購率達到44%，遠超行業平均的25%。與同業相比，CoFANCY可糖的差異化優勢是什麼？
多趣：所有高複購的品類，品牌之間的比拚會落在產品和服務兩個方麵：
第一，產品端。
產品層麵要有足夠的創新，且創新是圍繞消費者真實需求進行的。
比(bi)如(ru)美(mei)瞳(tong)，如(ru)果(guo)創(chuang)新(xin)層(ceng)麵(mian)在(zai)好(hao)看(kan)這(zhe)件(jian)事(shi)，而(er)用(yong)戶(hu)對(dui)審(shen)美(mei)的(de)理(li)解(jie)是(shi)不(bu)一(yi)致(zhi)的(de)，因(yin)此(ci)這(zhe)樣(yang)的(de)創(chuang)新(xin)往(wang)往(wang)很(hen)難(nan)被(bei)消(xiao)費(fei)者(zhe)記(ji)住(zhu)。而(er)優(you)秀(xiu)的(de)創(chuang)新(xin)是(shi)圍(wei)繞(rao)著(zhe)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)展(zhan)開(kai)的(de)。
第二，服務端。
duiyuyigejinhuwuxianqifugoudepinlei，pinpainenggoutigonggeixiaofeizhedejiazhihuichengweipinpaizuihexindejingzhengli。suiranxiaofeizhebingmeiyouxiangfuwuxingyenameguoduyilaifuwubenshen，danshiduqieyouzhidefuwutiyan，yidinghuichengweipinpaidejiafenxiang，keyikandaodelizishi：新能源汽車裏的蔚來。久而久之，服務就成為品牌身上一個閃亮的標簽。
以我們首創的功能性高光美瞳為例。僅1小時，天貓銷售額突破百萬。
在打造這款產品時，我們還是從用戶的需求角度出發：tongguodaliangdeshujuhehailiangdeyonghufenxi，yijikeguanlixingdequsikaoyonghudexuqiubeihouzuidicengdeluojishishenme？yonghusousuolansemeitongshizhendexiangyaolansedemeitong，haishiqitadexuqiu。
Q5：“95後女性的性別自尊的覺醒”-“科學&美學”，CoFANCY可糖的品牌定位升級迭代了幾次。如何用體驗塑造品牌差異化？
多趣：我們前後變革了兩次，而這兩次都因為我們對這個類目的認知和理解有了迭代之後產生的。
最終的落腳點則會更靠近我們現在對這個品類（美瞳）的理解，即50%彩妝，50%護膚。
針對這樣的品類特質，我會在花一半的精力去塑造品牌時尚的、潮流的、色彩的同時，去進一步詮釋美商。而另一半精力則會重點去體現科學的、柔軟的、健康的和安全的特質。
Q6：私域流量現在是新品牌的重點營銷方向，在這方麵，CoFANCY可糖做了哪些動作？
多趣：我覺得2020年大多數品牌在私域裏麵陷入了誤區，覺得私域規模越大越好，人數越多越好，不管這些人能在私域得到什麼，先一兜子裝進來再說。
womenzijiyezoujinguowuqu，dansuizhebuduandeshenru，faxianwentiyueda。jintiansiyudeyunyingsuirankanqilaishengdiaoleqianduandeyingxiaochengben，wubimeihao，danjuedaduoshupinleibenshenmeishenmefugou，naniyouxiwangyonghuzaisiyuhuoqushenmene？
美瞳天生屬於複購率較高的品類。所以我們在2021年年初轉變思路，開始去強調服務，去強調用戶的LTV，反而短期的規模增長並非我們最看重的數據，因此整個運營動作和手段都朝著如何服務好已購用戶去展開。
從結果上來看，我們付費用戶（核心用戶）的LTV是普通用戶的3倍以上，隨著時間的推移，這個差距還將進一步拉開。
Q7：供應鏈成為美瞳品牌競爭的“決勝點”，CoFANCY可糖有哪些布局？
多趣：提到供應鏈，大多數時候都會想到工廠。在2020年nian品pin牌pai初chu創chuang期qi間jian，我wo們men遇yu到dao了le台tai灣wan工gong廠chang產chan品pin非fei常chang吃chi緊jin的de狀zhuang況kuang。當dang時shi第di一yi個ge考kao慮lv是shi，如ru果guo有you自zi己ji的de工gong廠chang，會hui不bu會hui好hao很hen多duo。但dan隨sui著zhe對dui供gong應ying鏈lian這zhe件jian事shi情qing本ben身shen的de不bu斷duan思si考kao，會hui發fa現xian不bu同tong行xing業ye對dui於yu供gong應ying鏈lian的de核he心xin環huan節jie理li解jie是shi不bu一yi樣yang的de。
jugelizi，ruguojintianwomencongshideshishipinxingye，tongchangduobanxuyaoqubujushangyou。yifangmianchanpinchengbenyouzhejudadeyasuokongjian，lingwaiyifangmianchanpindedaliangchuangxinyouxuyaoyituogongchangbenshendechuangxin。
而(er)美(mei)瞳(tong)行(xing)業(ye)不(bu)太(tai)一(yi)樣(yang)。過(guo)去(qu)美(mei)瞳(tong)大(da)多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)的(de)創(chuang)新(xin)確(que)確(que)實(shi)實(shi)要(yao)依(yi)賴(lai)工(gong)廠(chang)端(duan)，無(wu)論(lun)是(shi)花(hua)紋(wen)的(de)設(she)計(ji)還(hai)是(shi)行(xing)業(ye)的(de)資(zi)質(zhi)，都(dou)成(cheng)為(wei)工(gong)廠(chang)享(xiang)有(you)溢(yi)價(jia)的(de)前(qian)提(ti)。而(er)當(dang)我(wo)們(men)充(chong)分(fen)掌(zhang)握(wo)了(le)花(hua)紋(wen)設(she)計(ji)能(neng)力(li)和(he)行(xing)業(ye)資(zi)質(zhi)後(hou)，重(zhong)新(xin)來(lai)看(kan)美(mei)瞳(tong)行(xing)業(ye)，其(qi)實(shi)更(geng)像(xiang)是(shi)3C行業——品牌充分設計產品，而工廠充分發揮效率優勢，實現雙贏局麵。
Q8：如何看待美瞳行業在中國的市場前景？
多趣：美瞳行業到今天已然走過十幾年的曆程，但市場的潛力僅僅剛剛開始釋放。
試想在我學生時期，大家常常認為戴框架眼鏡是學習好的標誌，因此無數人覺得戴眼鏡的“少數人”是酷的、潮流的。而今天，在青少年近視率超過70%的環境下，“少數人”已然變成大多數人，因此將會有越來越多的人選擇隱形眼鏡或美瞳，從而摘掉框架眼鏡。
Q9：展望3-5年，CoFANCY可糖未來的公司定位是？
多趣：CoFANCY可糖本身定位是，全球化的專業眼部健康管理企業。事實上，放眼全球，美瞳並非亞洲地區專屬產品，無論是在北美、歐洲、中(zhong)東(dong)，南(nan)美(mei)都(dou)有(you)不(bu)少(shao)的(de)需(xu)求(qiu)存(cun)在(zai)，而(er)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)過(guo)去(qu)又(you)缺(que)乏(fa)有(you)效(xiao)的(de)供(gong)給(gei)，且(qie)大(da)多(duo)數(shu)品(pin)牌(pai)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)自(zi)身(shen)就(jiu)在(zai)亞(ya)洲(zhou)，因(yin)此(ci)給(gei)了(le)我(wo)們(men)充(chong)足(zu)的(de)時(shi)間(jian)和(he)空(kong)間(jian)來(lai)發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)的(de)品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)。
因此可糖不僅要成為國內最大的美瞳品牌，我更希望可糖成為一個真正意義上的全球化品牌。
